在互聯網流量紅利見頂、主流市場競爭白熱化的今天,巨頭們爭相在核心用戶群體中掘金,營銷成本水漲船高。一片被長期忽視的廣闊地帶——互聯網的邊緣人群,正悄然成為最后一塊未被充分開墾的流量洼地,其中蘊藏著互聯網銷售的下一個增長引擎。
所謂“互聯網邊緣人群”,并非指社會邊緣群體,而是指那些長期被主流互聯網產品、營銷策略和商業模式所忽視或服務不足的龐大用戶群。他們可能包括:
- 銀發網民:數量快速增長但數字技能、消費習慣與年輕人迥異的中老年群體。
- 下沉市場居民:生活在三四線及以下城市、縣城和鄉村,擁有獨特消費偏好與生活節奏的用戶。
- 特定垂直領域愛好者:興趣極為小眾、分散,難以被大眾平臺精準聚合的群體(如特定手工藝、冷門收藏、地域文化愛好者)。
- 低數字素養者:不熟悉復雜App操作、偏好極簡交互或依賴特定渠道(如語音、熟人推薦)獲取信息的用戶。
- 非主流時段活躍者:其活躍時間(如深夜、清晨)與常規營銷高峰期錯開。
這些人群之所以構成“流量洼地”,源于幾個關鍵特征:
- 獲客成本相對較低:尚未被密集的廣告轟炸和促銷戰洗禮,對其觸達和建立信任的成本可能遠低于紅海市場。
- 需求未被充分滿足:主流產品往往針對“大眾共性”設計,其獨特、細微甚至“非標”的需求存在巨大服務空白。
- 社區信任度高:他們往往依賴于強關系鏈(如親友、鄰里、社群領袖)進行決策,一旦建立信任,用戶粘性和轉化率極高。
- 增長潛力可觀:隨著基礎設施(如網絡、物流、支付)的普及和滲透,其互聯網消費能力正在快速釋放。
對于互聯網銷售而言,挖掘這片洼地意味著策略上的根本轉變:
一、產品與服務的“邊緣創新”
銷售的產品或服務本身需要適配邊緣人群的特點。例如,為銀發群體設計大字版、語音導購、一鍵客服的購物界面;為下沉市場提供更具性價比、滿足家庭實用需求且附帶詳細使用指導的商品組合;為小眾愛好者搭建專屬的垂直社群電商,銷售稀缺配件或原材料。核心是從“我們有什么賣什么”轉向“他們需要什么我們提供什么”。
二、觸達渠道的“下沉與滲透”
離開中心化的流量平臺,深入邊緣人群的天然聚集地。這包括:
- 利用私域與社交鏈:通過微信群、QQ群、快手/抖音的同城頁、社區團購“團長”等節點進行滲透,利用熟人推薦撬動增長。
- 內容形態適配:制作更直觀的短視頻、直播演示,甚至使用方言進行講解,降低理解門檻。
- 線下線上融合:在下沉市場,能與本地小店、服務點結合的O2O模式往往比純線上更易建立信任。
三、信任建立的“溫度與時間”
與追求快速轉化的主流市場不同,在邊緣人群中建立銷售關系往往需要更多耐心和“人情味”。銷售人員或KOC需要扮演“顧問”或“幫手”的角色,解答基礎的數字問題,提供持續的售后支持,通過長期、高頻的互動積累深厚信任。這種信任一旦形成,便會轉化為極高的復購率和口碑推薦。
四、數據與技術的“精準賦能”
盡管是“邊緣”人群,但挖掘其價值離不開技術的精準應用。通過分析他們在特定平臺(如短視頻、資訊App)的行為數據,刻畫更立體的用戶畫像;利用AI工具進行智能客服、個性化推薦(盡管規則可能更簡單);通過數字化工具賦能社群管理者,提升運營效率。
挑戰與未來
開墾這片洼地并非易事,面臨用戶教育成本高、需求分散難規模化、物流售后等基礎設施挑戰。但正是這些壁壘,保護了其“洼地”屬性。成功的玩家將是那些能真正放下身段、深入理解特定邊緣群體文化、習慣和痛點,并用極致適配的產品與服務滿足他們的企業。
總而言之,當互聯網的中心地帶已廝殺成一片紅海,將目光投向廣闊的邊緣地帶,不僅是尋找增量市場的理性選擇,更是互聯網銷售回歸本質——服務于人的多樣化需求——的一次深刻回歸。這片最后的流量洼地,或許正藏著決定未來格局的鑰匙。